光大信用卡协商要求开贫困证明是真的吗？

在近期，有消息称光大信用卡公司要求部分用户提供贫困证明以进行协商。这一消息引起了许多用户的疑惑和担忧，那么这个说法是真的吗？ 经过调查和了解，确实存在一些光大信用卡用户因为逾期或欠款等原因需要与银行进行还款方案协商。而在这些协商中，部分客服工作人员会要求用户提供贫困证明以协助其申请延后还款或免除一部分利息和罚款。但是这并非是所有情况下都会发生的事情，也不是必须提供的资料。

相关问题及解决办法：

如果确实需要提供贫困证明，该怎么办？

一般来说，只有当客户本身无法偿还拖欠的信用卡账单时，银行才会通知其提供贫困证明，以证明其财务状况无法支撑偿还。此时，用户可主动向当地民政、社保等相关部门申请获得符合要求的贫困证明，并提供给银行。同时，在协商还款方案时也要注意与客服工作人员沟通，确认具体需要提供哪些资料，避免不必要的麻烦。

如果遭遇工作人员乱要求提供贫困证明，该如何应对？

如果用户并不存在无法偿还信用卡账单、财务紧张等情况，但却被工作人员要求提供贫困证明以获得更好的还款方案时，可向银行投诉或联络负责人进行申诉。在投诉或申诉时，用户可准备好相关截图、录音等证据，解释清楚自己的情况并强调自己符合相应的还款条件，不需要提供多余的贫困证明。

结语：

综上所述，光大信用卡协商要求开贫困证明只是个别情况下的事情，并非针对所有用户普遍存在的问题。在这种情况下，用户需保持理性，不盲从传言，了解具体情况后再采取相应措施。若确实需要提供贫困证明，则需遵守客服工作人员要求提供相关证明的规定；若遭遇工作人员乱要求开贫困证明，则需及时向银行投诉或进行申诉，反应体现自己的权益保护意识。

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