标题：逾期还款协商话术

引言

在金融交易中，逾期还款是一种常见的问题。面对这种情况，及时与借款人进行协商沟通是解决问题的关键。本文将为您提供一些逾期还款协商的有效话术，帮助您达成积极解决方案。

第一部分：建立联系和沟通

1. 打招呼和称呼

首先，在与借款人取得联系时，请对其真诚地问候，并使用恰当的称呼。例如：“您好，我是XX公司的客服代表，非常愿意帮助您解决逾期还款的问题。”

2. 了解情况并表达理解

询问借款人当前的财务状况，并向其表示理解。例如：“我能理解生活中遇到紧急支出的困扰，我们十分重视您的还款，希望能帮助您找到一个解决办法。”

第二部分：提供合理的还款计划选择

1. 分析借款人的还款能力

通过与借款人对话，核实其目前的经济状况以及可用的资金来源。例如：“请问您目前是否有其他收入来源或者能够调整支出的方式？”

2. 提供灵活性和选择性

根据借款人的财务状况，为其提供多种还款计划选择，并解释每个选项的利弊。例如：“我们可以提供分期还款、展期还款或部分还款等方案，您可以根据自己的实际情况选择最适合的方式。”

3. 激发合作意愿

鼓励借款人与您合作，以找到最合适的解决方案。例如：“我们希望与您共同努力，制定一个能够满足您还款能力的合理计划，让您渡过这个困难时期。”

第三部分：积极引导和跟进

1. 约定明确的还款时间

在协商中，确保与借款人达成明确的还款时间。例如：“请您告诉我您能够在哪个日期完成本次还款，我们将会作为参考记下来。”

2. 追踪还款进度

在约定的还款日期之前，跟进借款人的还款进度，并保持良好的沟通。例如：“我们期待您按时还款，如果有任何问题，请随时与我们联系。”

3. 用户满意度调查和关怀

在协商后的一段时间内，进行用户满意度调查并做出相应的关怀措施。例如：“请问您对我们提供的服务是否满意？如果还需要其他帮助，请随时告知我们。”

结语

逾期还款协商是金融交易中的一项重要任务，它需要沟通、理解和合作。通过使用上述话术，您可以更好地与借款人进行有效的协商，达成双方满意的解决方案。希望这些话术能够为您提供帮助，感谢阅读本文。

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